Les médecins qui travaillent dans un service d’urgence (SU) en Ontario peuvent bénéficier d’un encadrement et d’un soutien immédiats et sur demande de la part d’un médecin pair accrédité des SU, par téléphone ou par vidéoconférence. Ce soutien contribue à accélérer le diagnostic et le traitement des patients qui ont besoin de soins d’urgence, y compris pour tout :
- niveau de l’échelle de triage et de gravité (ÉTG) (y compris les cas non critiques)
- âge
- type de problème présenté par le patient
Le Programme de soutien par les pairs pour les SU a été lancé en octobre 2022 pour soutenir les médecins des services d’urgence en milieu rural et éloigné. En juin 2023, le programme a été étendu à tous les médecins des SU de la province.
Le réseau du programme permet aux médecins de garde d’entrer en contact avec un médecin pair d’un SU afin d’obtenir un soutien, par exemple pour résoudre des problèmes, confirmer une approche ou discuter de l’équipement et de la planification. Les médecins pairs des SU sont des médecins hautement qualifiés qui sont en fonction pendant toute la durée de leur période de travail avec le programme afin d’apporter leur soutien pour les :
- soins aux patients
- demandes de renseignements généraux
- matériels éducatifs
- compétences cliniques
- nouveaux traitements
- médicaments
- comptes rendus sur les cas de patients
Les médecins pairs des SU ne remplacent pas les médecins des SU de garde à l’hôpital.
Ce programme a pour but de soutenir et de maintenir des soins de qualité pour les patients à proximité de leur domicile.
Valeurs du programme
- Soins centrés sur la personne – La priorité au patient
- Soins centrés sur la relation – Un cadre de confiance et de relations avec les pairs pour des soins de haute qualité
- Respect des valeurs culturelles – Des soins éclairés, respectueux et équitables
- Compassion, humilité et empathie – Travailler ensemble sans jugement
- Excellence clinique – Accès à des soins à jour, de qualité et concertés pour tous les Ontariens
Nous joindre
Pour en savoir plus sur le Programme de soutien par les pairs pour les SU, écrivez-nous par courriel.
Si vous êtes médecin traitant d’un SU de l’Ontario et que vous souhaitez avoir accès au programme, composez le 1-800-668-4357(HELP) pour entrer directement en contact avec un pair d’un SU par l’intermédiaire de CritiCall.
Veuillez ne pas nous envoyer de renseignements personnels sur la santé – y compris le numéro de soins de santé, le diagnostic, les plans de traitement ou tout autre renseignement personnel ou toute pièce jointe.