Normes cliniques et de qualité

Élaborées de concert avec des patients, médecins et membres du personnel infirmier, d’autres cliniciens, des aidantes et aidants, et divers organismes de la province, les normes de qualité visent principalement quatre groupes. Leur but est d’aider :

• les patients, résidents, familles et aidants à discuter de leurs soins avec les professionnelles et professionnels de la santé
• les professionnels de la santé à fournir des soins de qualité hors pair fondés sur les meilleures preuves qui soient
• les organismes et professionnels de la santé à mesurer, à évaluer leurs façons de faire et à améliorer la qualité des soins qu’ils fournissent
• les planificateurs du système de santé à créer le cadre qui permettra aux organismes et aux professionnels de la santé de fournir des soins de qualité

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Les normes de qualité sont différentes pour les raisons suivantes :

• Concises : il y a cinq à 15 énoncés concis et clairs par rapport aux douzaines, voire centaines, d’énoncés inclus dans beaucoup de lignes directrices de pratique clinique.
• Accessibles : elles sont établies pour que les organismes et professionnels de la santé sachent quels soins ils doivent fournir, et pour que les patientes et patients puissent de leurs soins avec les professionnels de la santé.
• Mesurables : chaque énoncé est accompagné d’indicateurs de qualité permettant aux organismes et professionnels de la santé de suivre la progression de leurs efforts par rapport à la norme.
• Réalisables : elles comprennent des outils d’amélioration de la qualité et des ressources.

Les normes de qualité sont conçues pour améliorer les soins en Ontario et cibler les domaines à améliorer en priorité.  Le plan de mise en œuvre des normes de qualité est une feuille de route qui permet au système de santé de mieux travailler, d’assurer la fluidité des transitions et de faire en sorte que les patients reçoivent des soins de qualité égale, où qu’ils vivent.